智能化应用脚步飞快 别把身边的老人落下

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发布时间:2018-01-28 06:26

  去医院看病、银行办事,不会用自助机器,不会网上预约;不会用打车软件,在路边扬招打不到车;交通卡不会用机器充值,取不出小区门口快递箱的物品……许多老年人都有这样的苦恼:身边的智能化新设备越来越多,却不会用,甚至不敢用,好像已经被时代抛弃。如何化解日新月异的快节奏生活给老年人带来的各种不适,让他们更好地融入信息化新生活?委员们建议,民生类信息化工程要有托底预案,保留一定比例传统渠道,同时要广泛开展针对老年群体的专项培训。

  如今,智能化应用渗透到每一个角落,但许多老人却并未享受到“智能”带来的便利。这一方面与老人的适应能力和学习能力趋弱有关,他们对于高科技的东西有畏难心理,“不愿用、学不会、没人教”,但也有相关部门“适老化”考虑不足的原因。

  张毅、盛勇强等委员建议,现在不少公共服务部门都推出了智能化应用,但为了方便老人使用,尤其在医院、银行等老人集中的区域,开通网络自助服务时,一定要操作步骤简单,并配有简洁、明确的导引图,在无障碍化的基础上设置“大字版本”,并提供人工服务,帮助老人讲解和操作,方便老人快速学习使用。

  事实上,很多老年人的学习意愿非常强烈。上海市经信委曾委托东方社区信息苑举办过有关平板电脑的培训活动,但很多老年人表示,“他们最迫切的是需要进行智能手机培训”。之后,信息苑每年组织两万多场智能化手机培训服务,服务人次超过123.7万人。

  “对于老年人的信息化培训,子女的‘文化反哺’是责无旁贷的,同时政府、社会组织、媒体等也应多方努力,共同推进老年群体的信息化培训。”张毅、盛勇强等委员建议,结合本市社区治理工作设立“智能化应用—社区专项培训资金”,充分调研老年人需求,通过购买社会组织服务等方式,帮助老人搭上智能化生活的快车。

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